e-katican toimitusehdot

Nämä toimitusehdot koskevat verkkokaupan tilauksia. Tutustuthan ehtoihin ennen tilaustasi. Myymme tarvikkeita täysi-ikäisille henkilöille Suomessa, sekä alle 18-vuotiaille kuluttajille holhoojan suostumuksella. Huomioithan, että emme toimita tilauksia ulkomaille emmekä Ahvenanmaalle. Verkkokaupassamme on myös minimitilauksen määrä 20,00 €.

Yhteystiedot

Verkkokauppa e-katica

Laskutusosoite:
e-katica,
Dragsfjärdintie 615 b
25700 Kemiö

Y-tunnus: 2487615-4
Sähköposti:info@e-katica.fi

Tilatessasi

Kaikkia asiakkaan antamia tietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen. Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Mikäli asiakkaana on alle 18-vuotias henkilö, hänen tulee pyytää lainmukaisen holhoojansa suostumus tuotteiden tilaamiseen. Kaupanteon yhteydessä saatavia asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Tilausta tehdessäsi sinulta kysytään
• nimi
• puhelinnumero
• osoite
• sähköpostiosoite

Rekisteröityminen

Sinun ei tarvitse rekisteröityä käyttäjäksi tilataksesi, mutta rekisteröityminen nopeuttaa tilauksen käsittelyä ja rekisteröityneenä saat etuja ja erikoistarjouksia. Emme koskaan luovuta tietojasi kolmannelle osapuolelle.

Hintatiedot

Tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron ilman postituskuluja. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja e-katica pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden, varaston inventointivirheiden ja verkkokaupan toimintahäiriöiden johdosta. Verkkokaupalla on oikeus alentaa hintoja erilaisilla hintatarjouksilla. Tarjoukset koskevat vain uusia tilauksia.

Toimitusaikamme

Valtaosa tuotteista toimitetaan suoraan varastostamme (varastotuotteet). Mikäli jokin tuote on väliaikaisesti loppu, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja saat samalla arvion toimitusajasta. Poistamme loppuunmyydyt tuotteet sivustolta mahdollisimman nopeasti. Tilaukset toimitetaan aina tilausjärjestyksessä ja ilmoitamme heti tilausta käsiteltäessä mahdollisesta tuotteen loppumisesta.

Varastotuotteet pyritään lähettämään varastoltamme 48 tunnin sisällä tilauksesta (arkisin), ja ovat asiakkaalla yleisesti ottaen 2-9 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Mikäli tilaus viivästyy, informoimme siitä asiakasta sähköpostitse. Emme vastaa Postin tai tavarantoimittajien mahdollisista viiveistä. Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Varastovalikoimaamme kuulumattomien tuotteiden (toimitustuotteet) toimitusajat vaihtelevat valmistajasta tai maahantuojasta riippuen.

Jälkitoimitustuotteet

Joa tuotteen kohdalla näkyy teksti: “Ei varastossa, vain jälkitoimituksena.”, niin tuotetta on normaalisti tulossa meille varastoon 1-5 päivän sisällä. Lisätessäsi jälkitoimitustuotteen ostoskoriin, koko tilauksesi toimitetaan heti, kunhan tuote saapuu varastolle. Joissakin tapauksissa toimitamme muut tuotteet sinulle ensin ja jälkitoimitustuotteen erikseen joitakin päiviä myöhemmin.

Jos sinulla on mielessä jokin tilaukseen tai tuotteisiin liittyvä kysymys, voi aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: info@e-katica.fi

Toimitustavat

Posti ja Matkahuolto

Voit valita Postin ja Matkahuollon noutopisteen mistä pakettisi noudat.

Myyjällä on kuitenkin oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu valitun toimitustavan kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.

Maksutavat

Käytössämme on turvalliset Checkout-maksutavat. Voit tutustua eri vaihtoehtoihin täältä!

Meillä on käytössä suomalaisten pankkien, luottokorttien sekä rahoitusyhtiöiden lasku- ja osamaksupalvelujen maksutavat.

Kaikkien pankkien maksupainikkeet
Visa- ja Mastercard-kortit
Kattava valikoima lasku- ja osamaksupalveluita
Pivo-, MobilePay- ja MasterPass-mobiilimaksutavat

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Palautus- ja vaihto-oikeus
  • Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, joka alkaa siitä kun paketti noudetaan postista, matkahuollon lähipisteeltä tai toimistoltamme (ei koske toimitustuotteita)
  • Voit vaihtaa vain ja ainoastaan täysin käyttämättömät tuotteet niiden alkuperäisissä pakkauksissa.
  • Palvelun nopeuttamiseksi otathan ensin yhteyttä, mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen (sähköposti: info@e-katica.fi).
  • Vaihto-ja palautusajan ylittäviä (yli 14 vrk) palautuksia tai vaihtoja emme voi hyväksyä.
  • Halutessasi vaihtaa tai palauttaa, palauta tuotteet käyttämättöminä, puhtaina ja alkuperäisissä pakkauksissaan.
  • Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Lunastamattomista lähetyksistä veloitamme palautustyöstä aiheutuneet kulut asiakkaalta.
  • Mikäli palautusten jälkeen jäljelle jäävien tuotteiden yhteissumma alittaa ilmaisen toimituksen rajan, veloitamme toimituskulut 5,90 €

Valikoimassamme on toimitustuotteita, jotka tilataan valmistajalta asiakkaan pyynnöstä. Näiden tuotteiden tilaus on sitova eikä peruutusoikeutta maksusuorituksen jälkeen ole. Myöskään verkkokaupassa muita tuotteita koskeva 14 vrk:n palautusoikeus ei koske näitä tuotteita. Virheellisillä tuotteilla on luonnollisesti aina palautusoikeus.

Palautusosoite

Asiakaspalautus/e-katica
Dragsfjärdintie 615 b
25700 Kemiö

  • Käsittelemme vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti.
  • Maksun palautumiseen tai uusien tuotteiden toimittamiseen voi kulua 7-21 vrk siitä kun vastaanotamme palautuksen.
  • Emme voi hyväksyä vaihtoa tai palautuksia jos tuotteita on käytetty.
  • Voit vaihtaa kerran ilman postimaksua, asiakaspalautusta käyttämällä. Mikäli tuote vaihdetaan toisen kerran, veloitetaan normaali postimaksu molempiin suuntiin.
  • Mikäli palautusten jälkeen jäljelle jäävien tuotteiden yhteissumma alittaa ns. ilmaisen toimituksen rajan (kampanjat), veloitamme palautuksista toimituskulut 5,90 €
Oikeus muutoksiin
  • Varaamme oikeuden verkkosivuilla olevien tietojen muutoksiin, emmekä vastaa sivuilla mahdollisesti olevista kirjoitusvirheistä, tietojen / kuvauksien virheistä tms.
  • Tuotteiden tuotekuvat ovat viitteellisiä (esim. värit eivät välttämättä täysin vastaa tuotteen värejä). Ota yhteyttä jos olet epävarma tuotteesta tai tuotetiedoista.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtoja uusien tilausten osalta ilman eri ilmoitusta.
Reklamaatiot
  • Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen tai palveluun, tai saat väärän tuotteen, ole ystävällinen ja ota meihin yhteyttä. Teemme parhaamme että olet tyytyväinen hankintoihisi. Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen.
  • Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan maahantuojalle/valmistajalle tutkittavaksi, joten käsittely saattaa kestää muutaman viikon. Mikäli kyseessä on selkeä valmistus- tms. virhe, toimitamme korvaavan tuotteen mahdollisimman nopeasti.